06:12
+17 C°
Пробки:   3
$
62.8129
70.6771

Ведущий специалист по технической поддержке

Почта России
20 ноября 2018 года
512
Раздел: IT и Интернет
Вакантная должность: Ведущий специалист по технической поддержке
Организация: Почта России
Требования к соискателям: - Оконченное высшее образование в сфере ИТ; - Опыт в аналогичной должности не менее 2 лет; - Базовые знания систем обработки инцидентов. - Знание AD, компьютерного железа и операционных систем на базе OS семейства Microsoft. - Опыт консультирование пользователей по телефону и составление инструкций для пользователей.
Обязанности: Приглашаем Вас поучаствовать в конкурсном отборе на замещение вакантной должности ведущего специалиста по технической поддержке - Прием и обработка обращений в информационной системе, поступивших от пользователей: по телефону в режиме онлайн; по электронной почте на рабочий адрес; при прямом контакте с пользователями. - Маршрутизация и эскалация обращений. - Оперативная поддержка и консультирование пользователей по вопросам работы оборудования и программного обеспечения - Актуализация базы данных CMDB - Создание и ведение базы знаний по работе в программном обеспечении, эксплуатации средств вычислительной и оргтехники, почтовой техники, а также ККМ.
Условия работы: - Трудоустройство согласно ТК РФ - Работа в крупной федеральной компании - Своевременная белая заработная плата
Телефон: +7 383 202 45 62
Следуйте за нами