Компания «ВымпелКом» (бренд «Билайн») сообщает об изменениях процедур, касающихся защиты персональных данных клиентов.

В центре поддержки клиентов компании введены дополнительные сервисы, направленные на совершенствование процедуры идентификации абонента:

• При звонке в ЦПК для подтверждения владения SIM-картой нужно назвать номера, на которые были сделаны два последних исходящих вызова.

• При подключении услуги «Переадресация вызова» сотрудники ЦПК отправляют дополнительное информационное SMS на номер, на который устанавливается переадресация.

• Абсолютная переадресация для юридических лиц устанавливается только после звонка на номер, на который хотят установить переадресацию.

Кроме того, клиент может установить запрет на удаленное изменение параметров услуг и все изменения будут осуществляться только при личном визите в офис.

«Наша компания работает с персональными данными в соответствии законодательством РФ. Вместе с этим мы постоянно совершенствуем наши процессы, чтобы обеспечить клиентам защиту персональных данных и максимально прозрачный сервис», - отмечают в пресс-службе региона Восток компании «ВымпелКом».

Изменения являются частью программы по развитию клиентского сервиса. Её результатами также стало расширение возможностей мобильного приложения «Мой Билайн» и сокращение количество СПАМа. Запущенная два года назад интеллектуальная анти-СПАМ платформа помогла сократить количество нежелательных для абонента SMS в 30 раз. Активно работает сервис, который позволяет клиенту принять участие в защите от СПАМа. Это бесплатный номер 007, куда можно переслать любые подозрительные сообщения.

ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») входит в VimpelCom Ltd. (штаб-квартира в Амстердаме), международную телекоммуникационную и технологическую компанию, которая предлагает своим клиентам новые возможности в мире digital. Работая на самых динамично развивающихся рынках мира, VimpelCom Ltd. обеспечивает голосовой связью, услугами передачи данных, фиксированным широкополосным интернетом и digital-сервисами более 200 миллионов человек. Деятельность VimpelCom в области новых технологий связи является движущей силой компании на пути предоставления digital-сервисов для каждого нашего клиента. VimpelCom предоставляет услуги связи в 14 странах мира, включая Россию, Италию, Алжир, Пакистан, Узбекистан, Казахстан, Украину, Бангладеш, Кыргызстан, Таджикистан, Армению, Грузию, Лаос и Зимбабве. VimpelCom работает под брендами «Билайн», «Киевстар», WIND, MOBILINK, Banglalink, Telecel и Djezzy.