Часть первая

Однажды, давным давно, возможно в прошлую пятницу... Ну да, это и было как раз в пятницу, когда я, еще не будучи членом ассоциации бизнесменов WISE, а всего лишь владельцем торгово-закупочной компании, измученный тяжелой (очередной тяжелой) неделей сидел в офисе и гадал, с кем же сегодня «нарезаться» (путем распития спиртных напитков привести себя в состояние легкого алкогольного опьянения под название «дрыбадан» - это строчка из объяснительной моего старпома на корабле, выловленного в Мурманске комендантом). Да, именно нарезаться, чтобы забыть, как тяжело достаются эти деньги, и что в понедельник снова надо будет идти и решать проблемы.

Проблемы, проблемы, проблемы — это все, что я мог сказать о бизнесе, хотя вроде и зарабатывал, и считал себя владельцем немалой компании, и строил трехэтажный особняк в Питере, ну «не хуже, чем у других». Но страстное желание пятницы и тоска в предчувствии понедельника преследовали меня, и это уже становилось хроническим. С мутным взором перебирая в голове варианты «как расслабится после всего этого» (а расслабляться становилось все труднее и труднее — напряжение никуда не уходило, а просто накапливалось), я вдруг бросил взгляд на зеленую энциклопедию управления Рона Хаббарда, приобретенную в попытках найти решения для «всех этих проблем».

Книга придавала моему офису солидности и создавала надежду, что когда нибудь я ее прочитаю. В офисе я был один (всех сотрудников в восемнадцать ноль-ноль просто сдувало, ведь у них-то проблем не было совсем) и пока не нашел компаньонов для «расслабиться». «Ну и чё там пишут», с этой мыслью я потянул к себе большую зеленую книгу. «Том ноль» называли ее те, кто мне продал. Уже тогда я подумал — ненормальные. Все не как у людей. Том ноль. Не том один, или два, а ноль. Ну ненормальные. Ну да ладно. Итак «Том ноль». А что у меня? У меня одни проблемы. Ну хорошо, откроем по оглавлению — одни проблемы. Но статьи «одни проблемы» не было, но зато была статья «Проблемы». Ладно, подойдет. И я ее открыл. Страница 202, я помню это наизусть (в новом издании этого тома может быть другая страница). И она начиналась с такой вот строчки:

«Самые главные принципы по организационной политике следующие:
«НИКОГДА не решайте проблему, которую вам преподносит подчиненный. НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА»
Л. Рон Хаббард,
статья «Проблемы»

Интересно конечно, но зачем орать-то так? Крупными буквами, да еще шесть раз. Странный он человек, этот Рон Хаббард. Что, одного раза написать мало было что-ли? Ну, понятно, это я и так знаю. И под словом знаю, я тогда подразумевал следующее: «Я слышал об этом, это мне уже говорили, я читал об этом, слышал о «делегировании полномочий». Само собой, это правильно, но я и так это делаю. И вообще...».

Друзья мои, уже сейчас, по прошествии десятка лет, я могу оценить мудрость, профессионализм и заботу Рона Хаббарда, написавшего эти строки. Уже сейчас, поняв и увидев, что большинство руководителей, (а мне удалось повстречать и обучить более 3 000 руководителей не только в СНГ, но и в Европе и Америке, я обучил этому и хозяев магазинов в двумя продавцами и хозяев компаний с 3000 сотрудников, у меня были и предприниматели с миллионными доходами и с «отрицательными доходами»), так вот, большинство…Я осмелюсь и скажу: ВСЕ ЭТИ РУКОВОДИТЕЛИ ИМЕЛИ СВОИ ПРОБЛЕМЫ ИМЕННО ИЗ-ЗА НЕПОНИМАНИЯ И НЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЭТОГО ПРАВИЛА Л. РОНА ХАББАРДА.

Они «знали», читали, слышали и прочее. Но... продолжали решать проблемы своих сотрудников. Почему — это уже другой вопрос, и на это тоже есть ответы в философии Хаббарда. Суть в том, что не всегда обязательно знать почему, чтобы изменить и получать результаты.

Деньги в вашей компании от решения проблем ВАШИХ КЛИНЕТОВ. Они вам платят за это и будут платить до тех пор, пока вы будете решать их проблемы. От решения проблем сотрудников ДЕНЕГ В КОМПАНИИ НЕ БУДЕТ. Часто КАЖЕТСЯ, ЧТО ЭТО ТАК, НО ЭТО ЛОВУШКА ДЛЯ ГЕНИАЛЬНОГО РУКОВОДИТЕЛЯ. Западня.

Вот почему крупными буквами и шесть раз. НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА. Проводя обучения владельцев, мы добиваемся, чтобы они тренировали это разными упражнениями по 40-50 раз. И все же этого бывает мало, вот как глубоко СИДИТ В НАС ЭТА ОШИБКА! Вы понимаете, почему крупными буквами и шесть раз? Он знал это: НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА.

Но, тогда, в ту пятницу, я этого не понял и отложив книгу в сторону, продолжал мужественно, гениально, настойчиво, упорно, эффективно, используя свои знания и способности РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ, КОТОРЫЕ МНЕ ПРЕПОДНОСИЛИ МОИ ПОДЧИНЕННЫЕ. И мечтал о пятнице, не понимая, почему, чем больше я работаю (решаю чужые проблемы), тем меньше денег, нормальных людей и желания ходить на работу. Причем у всех, включая меня.

Но правда уже коснулась меня и строчка из статьи Хаббарда уже начала свое дело. Я вспоминал ее несколько раз и рука тянулась к Зеленому тому с непонятной цифрой 0, но необходимость решать проблемы компании (созданные подчиненными) не давала мне дотянутся до волшебных строк.

Да, мой друг предприниматель. Так и устроены многие ловушки. Они не пускают вас туда, где вы можете найти выход из этой ловушки. Большинство наших друзей-клиентов, которых мы зовем, чтобы помочь им справиться с этой ловушкой, говорят нам «да, да, конечно, я обязательно приеду и вот, только сейчас надо срочно...» Мы видим, что надо срочно решить все проблемы созданные вашими сотрудниками, КОТОРЫЕ ВЫ НИКОГДА НЕ РЕШИТЕ.
НИКОГДА, НИКОГДА. НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА. И это уже мои слова, и я имею полное право их написать, потому как я отсидел в этой ловушке свой срок и теперь вылез из нее, заплатив большую цену и хочу помочь в этом вам.

А знаете ли вы, что вы никогда не решите проблему другого человека? Это невозможно! Чем большее вы будете пытаться ее решать, тем больше увязнете и разрушите этого человека. И, более того, можете быть уверены, что если вы упорно пытаетесь решить какую-то проблему, а она ну никак не решается — вы решаете не свою, а чужую проблему.

И еще раз я вернулся к этой строке и уже повнимательнее прочел ее, уже не так возмущаясь крупными буквами и количеством повторений. И мысль пронзила меня, и я покраснел. А может я все таки именно это и делаю? Решаю чужие проблемы. Признать свою неправоту иногда трудно, но нет ничего более мужественного, мудрого и правильного — уметь признать, что ты в чем-то был неправ.

И в третий раз я прочел эти строки, уже понимая, что они на самом деле значат, и вот тогда уже я подумал, что если встречу Рона Хаббарда, то попрошу его переписать эту статью и написать слова «никогда , никогда...» гораздо более крупными буквами, И ГОРАЗДО БОЛЬШЕ РАЗ.

Андрей Сизов
Владелец компании
«Продавай.ру»