Пресс-релиз

Чат-бот Почта Банка занял второе место в рейтинге лучших банковских сервисов

Чат-бот Почта Банка занял второе место в рейтинге лучших банковских сервисов
Подписка на рассылку

Чат-бот Почта Банка занял второе место в рейтинге лучших банковских сервисов

  • 4547
  • 1 мин.
Чат-бот Почта Банка занял второе место в рейтинге лучших банковских сервисов

Чат-бот Почта Банка в мобильном приложении занял второе место в рейтинге лучших чат-ботов банков в рамках независимого исследования Группы компаний NAUMEN. В нем приняли участие более 100 российских банков.

«От лица всей команды хочу поблагодарить компанию Naumen за содержательное исследование и высокую оценку наших сервисов. Мы непрерывно модернизируем наши каналы коммуникации и адаптируем сервисы в соответствии с запросами клиентов – как раз это подтверждают результаты исследования. Одна из основных задач, которая стоит перед нами, – чтобы наши клиенты получали качественное обслуживание во всех доступных каналах», – отметила вице-президент, клиентский директор Почта Банка Антонина Волкова.

Исследование NAUMEN проходило в период с августа по сентябрь 2022 года. Специалисты фиксировали наличие чат-ботов в цифровых каналах банков (в чатах в неавторизованной зоне сайта, мессенджерах, социальных сетях) и голосовых роботов на входящих линиях обслуживания. Для оценки чат-ботов применялись следующие критерии: возможность общаться в свободной форме, умение переключаться между тематиками без потери контекста, возможность перейти на оператора по запросу или после ошибки чат-бота, наличие кнопок-подсказок в чате, ускоряющих консультацию. Исследование показало, что самые популярные каналы внедрения ботов – социальные сети и чаты на сайте, которые в 2022 году используют 40% представителей банковского сектора.

Источник изображения : pochtabankonline.ru

Свежие пресс-релизы Смотреть все

Лучшие пресс-службы

О компании

Почта Банк Почта Банк

«Почта Банк» – новый розничный банк, созданный в январе 2016 года международной финансовой группой ВТБ и ФГУП «Почта России» на базе «Лето Банка». Банк будет использовать прежнюю банковскую лицензию Ц...

Цитаты

Все

В Новосибирской области усилен контроль за обеспечением региона топливом

ТРАВНИКОВ Андрей Александрович

Прошу глав муниципальных образований держать ситуацию на постоянном контроле, своевременно информировать правительство области обо всех возникающих проблемах и совместно с поставщиками принимать меры для оперативного восстановления поставок топлива

В Новосибирской области приостановили продажу топлива физическим лицам

РЯГУЗОВ Денис Евгеньевич

На отдельных автозаправочных станциях в соответствии с напряженным режимом отпуск приостановлен физическим лицам, отрабатывают заправку по долгосрочным контрактам, муниципальным и государственным заказам, в целом по городу заправиться можно, никаких проблем нет

В Новосибирске стартовала ярмарка трудоустройства «Новосибирь – регион возможностей»

ТРАВНИКОВ Андрей Александрович

Благодарю правительство РФ, Минтруд России и фракцию «Единая Россия» в Государственной думе за такой открытый формат общения, который помогает специалистам и работодателям лучше узнавать друг друга. Уверен, этот неформальный формат общения поможет укрепить кадровый потенциал региона. Всем участникам новых полезных знакомств и возможностей для развития!

В Новосибирской области обсудили реализацию нацпроектов

ТРАВНИКОВ Андрей Александрович

В рамках реализации нацпроектов «Молодежь и дети», «Семья» и «Продолжительная и активная жизнь» проведен капремонт детского сада в Куйбышевском районе, продолжается строительство здания корпуса Лицея № 113, здания поликлиники в Карасуке, капитально отремонтируют 18 школ, два колледжа, начато строительство детской школы искусств в р.п. Ордынское, будут проведены работы в 47 учреждениях культуры – отремонтируют детскую музыкальную школу в Искитиме, дома культуры в Убинском муниципальном округе и в Тогучине, завершится капремонт театра «Глобус

Власти Новосибирской области намерены ввести лимиты на продажу топлива

ТРАВНИКОВ Андрей Александрович

В связи с введением ограничений на отпуск топлива на АЗС в некоторых соседних регионах, очевидно, что для недопущения спекулятивного спроса, нам также придется пойти на такое решение

Рейтинг персон

Все