12:50
+15 C°
Пробки:   3
$
71.1408
77.7854

Как коронавирус меняет бизнес в России?

18 марта 2020 года
2035
Как коронавирус меняет бизнес в России?

Распространение нового вируса несет большие изменения не только в экономику всех стран, но и в бизнес-процессы отдельных компаний. Работодатели просят сотрудников перейти на удаленную работу, отменяются деловые мероприятия, переносятся командировки. Эти факторы ведут к резкому увеличению спроса на сервисы дистанционной работы. 

По информации компании IWG, уже в 2018 году 70% специалистов работали из дома 1 раз в неделю, 50% сотрудников не выходят в офис 2-3 дня в неделю. Исходя из существующей ситуации в стране и мире этот показатель будет только расти.

Растет число пользователей IP-телефонии и CRM

Чтобы поддерживать производительность труда на должном уровне, не сокращать объем продаж и инвестиций, российские компании начинают с повышенным интересом внедрять и применять на практике CRM-системы, IP-телефонию, решения удаленного доступа к рабочему столу и другие сервисы. 

Одно из ключевых решений дистанционного ведения — это конференц-связь. Компании применяют данный сервис для проведения деловых встреч один на один с клиентом или партнером и переговоров с несколькими собеседниками одновременно. Это решение позволяет сократить число бизнес-поездок, сэкономить на командировочных и транспортных расходах. 

Конференц-связь и другие сервисы IP-телефонии помогают работать удаленно. Например, благодаря статистике звонков легко оценить загруженность менеджеров и спланировать соответствующий объем продаж, выявить передовых сотрудников. Запись разговоров со 100% точностью помогает оценить качество обслуживания клиентов по телефону. 

CRM – еще один инструмент для организации удаленной работы. Сотрудник ведет клиента и фиксирует этот процесс в системе, а руководитель контролирует работу и оценивает деятельность специалиста: количество встреч, % запланированных продаж и т.д.

Решения для  работы из дома становятся бесплатными

Несмотря на сложную ситуацию в стране и мире компании не останавливают работу. Apple, Facebook, Яндекс и Лаборатория Касперского уже официально предложили сотрудникам работать из дома. 

Чтобы поддержать коллег и помочь бизнесу, многие ИТ-компании предлагают бесплатные решения для удаленной работы. Например, Google и Microsoft сделали бесплатными тарифы для служб совместной работы G Suite и Microsoft Team. 

Телфин, российский провайдер IP-телефонии, предлагает подключить бесплатно виртуальную АТС и интеграцию с системами: Битрикс24, amoCRM и retailCRM. Компания Битрикс24 отменила ограничения на число пользователей CRM для бесплатного тарифного плана. 

«На мой взгляд, та ситуация в России и мире, которую мы наблюдаем сегодня, должна изменить отношение руководителей компаний к дистанционной работе. По данным HeadHunter, более 80% сотрудников хотят работать из дома. Современные сервисы позволяют это делать. Условия и предпосылки для удаленной работы созданы. Бизнесу пора меняться», - прокомментировала ситуацию Мария Тюрина, генеральный директор Телфин. 

 

Раздел: Бизнес

Новости по теме

Смотреть все
Как оценить работу операторов колл-центра?
15 ноября 2019
2091
Возможно ли дозвониться в компанию в выходной день? Сколько минут клиент ожидает ответ оператора на линии? Как сделать работу колл-центра более прозрачной? Советы для тех, кто ищет ответы на эти вопро

Последние новости

Смотреть все
В Новосибирской области поставщики товаров в села получат 5,7 млн рублей
26 мая 2020
573
В Новосибирской области 45 поставщиков товаров в отдаленные села получат из регионального бюджета 5,7 млн рублей на возмещение затрат на доставку. Сведения предоставило правительство. Министерство пр
Аналитики предсказали России сильнейший экономический кризис за десятилетие
26 мая 2020
463
В России из-за пандемии короновируса и падения спроса на энергоресурсы может начаться сильнейший экономический кризис за десятилетие. Прогноз со ссылкой на аналитиков «Сколково» предостави
The Greenback Is Strengthening Again as Financial Assets Compete in Profit-Taking
25 мая 2020
678
Some market participants began to partially fix their profits in different trading instruments before the long weekend. This scenario was expected as the inertia of previous upside move
Заявления Силуанова и Решетникова заставили рубль «дрогнуть»
25 мая 2020
702
Заявления главы Минфина Антона Силуанова и главы Минэкономразвития Максима Решетникова заставили рубль «дрогнуть». Под грузом сказанного нацвалюта прервала взятый на укрепление курс. Экспе
Торговый конфликт может затмить пандемию
24 мая 2020
873
Мое мнение таково, что рынки уже свыклись жить с коронавирусом и все, что касается этой тематики больше никого не волнует кроме статистов. И в этих условиях всегда нужны какие-то дровишки, которые буд
Следуйте за нами