Новость

Андрей Травников поручил усилить контроль качества работы центра поддержки «110»

Андрей Травников поручил усилить контроль качества работы центра поддержки «110»
Андрей Травников поручил усилить контроль качества работы центра поддержки «110»
Подписка на рассылку

Андрей Травников поручил усилить контроль качества работы центра поддержки «110»

  • 41
  • 1 мин.
  • 2 связи
  • 1 цитата
Андрей Травников поручил усилить контроль качества работы центра поддержки «110»

В Новосибирской области единый центр поддержки по номеру 110 за прошлый год принял свыше 250 тысяч обращений. Жители региона обращаются туда по самым разным вопросам — от записи детей в школу до получения информации о работе общественного транспорта. На оперативном совещании губернатор Андрей Травников отметил, что проект подтвердил свою эффективность, однако каждое обращение должно рассматриваться на высоком уровне.

«Проект действительно востребован. Прошу регулярно докладывать о результатах обратной связи. Кроме того, общественной приемной необходимо проводить контрольные проверки, включая звонки от имени жителей, чтобы оценивать качество работы. Центр "110" должен давать ответы на возникающие вопросы и обеспечивать максимально возможную помощь по телефону», — подчеркнул Андрей Травников.

Сегодня центр объединяет работу 25 ведомств. Все обращения, поступающие по телефону или через чат-бот, регистрируются в единой системе. Министерство цифрового развития Новосибирской области ежемесячно проверяет качество обработки заявок, при этом большинство вопросов специалисты решают уже при первом обращении.

Развитие сервиса продолжается. Планируется подключение дополнительных горячих линий, внедрение сервисов автоматической массовой рассылки уведомлений, а также интеграция центра с порталом Госуслуг.

Персоны1 и Компании1 в новости

Метки:
Раздел: из жизни

Новости по теме

Последние новости

Рейтинг компаний

Правительство Новосибирской области 38 персон
Мэрия Новосибирска 36 персон
Законодательное собрание Новосибирской области 26 персон
Совет депутатов города Новосибирска 14 персон
Новосибирский областной Совет депутатов 9 персон
Избирательная комиссия Новосибирской области (Изби 8 персон
Министерство труда и социального развития Новосиби 7 персон
Министерство образования, науки и инновационной по 7 персон
Министерство экономического развития Новосибирской 6 персон
Единая Россия 6 персон

Цитаты

Все

Прямые авиарейсы из Индии в Новосибирск предложил генконсулу Андрей Травников

ТРАВНИКОВ Андрей Александрович
ТРАВНИКОВ Андрей Александрович

Мы говорили о необходимости организации прямого авиасообщения такого крупного авиационного хаба, как аэропорт Толмачёво-Новосибирск с аэропортами Индии. Это позволит активизировать наши взаимоотношения

Радиофармпрепараты из Новосибирска помогают развивать медицину будущего

ТРАВНИКОВ Андрей Александрович
ТРАВНИКОВ Андрей Александрович

Новосибирская область обладает уникальными компетенциями в сфере ядерной медицины. Мы будем и дальше поддерживать проекты, которые позволяют внедрять передовые разработки в практическое здравоохранение, расширять производство отечественных радиофармпрепаратов и повышать доступность современной медицинской помощи

В Новосибирской области запускают новый формат привлечения инвесторов в туристическую отрасль

Светлана Нечаева
Светлана Нечаева

По итогам мероприятия и положительным отзывам участников о пользе такого формата мы решили, что инвестиционные туристические подиумы будем проводить регулярно. Если есть интерес к развитию внутреннего туризма на территории Новосибирского района, то готовы проконсультировать по любым интересующим вопросам в нашем центре

Губернатор Андрей Травников оценил новосибирскую продукцию на гастрофестивале

ТРАВНИКОВ Андрей Александрович
ТРАВНИКОВ Андрей Александрович

И сегодня, в этом году, "В Сибири — есть!" — есть возможность и попробовать полюбившиеся с детства какие-то блюда, и рецепты вспомнить, как их готовили издревле

Семья из Новосибирской области победила в конкурсе «Это у нас семейное»

ТРАВНИКОВ Андрей Александрович
ТРАВНИКОВ Андрей Александрович

Поздравляю семью с заслуженной победой! Многодетная семья – это большое счастье, источник силы и поддержки, фундамент для новых свершений

Рейтинг персон

Все