7
Андрей Травников поручил усилить контроль качества работы центра поддержки «110»
Андрей Травников поручил усилить контроль качества работы центра поддержки «110»
- 1841
- 1 мин.
- 2 связи
- 1 цитата
В Новосибирской области единый центр поддержки по номеру 110 за прошлый год принял свыше 250 тысяч обращений. Жители региона обращаются туда по самым разным вопросам — от записи детей в школу до получения информации о работе общественного транспорта. На оперативном совещании губернатор Андрей Травников отметил, что проект подтвердил свою эффективность, однако каждое обращение должно рассматриваться на высоком уровне.
«Проект действительно востребован. Прошу регулярно докладывать о результатах обратной связи. Кроме того, общественной приемной необходимо проводить контрольные проверки, включая звонки от имени жителей, чтобы оценивать качество работы. Центр "110" должен давать ответы на возникающие вопросы и обеспечивать максимально возможную помощь по телефону», — подчеркнул Андрей Травников.
Сегодня центр объединяет работу 25 ведомств. Все обращения, поступающие по телефону или через чат-бот, регистрируются в единой системе. Министерство цифрового развития Новосибирской области ежемесячно проверяет качество обработки заявок, при этом большинство вопросов специалисты решают уже при первом обращении.
Развитие сервиса продолжается. Планируется подключение дополнительных горячих линий, внедрение сервисов автоматической массовой рассылки уведомлений, а также интеграция центра с порталом Госуслуг.
Персоны1 и Компании1 в новости
-
ТРАВНИКОВ Андрей Александрович
Губернатор Новосибирской области
-
Новости по теме
Последние новости
Рейтинг компаний
Общественная редакция в Новосибирске
Мы разработали способ поддержки региональных независимых сюжетов, волнующих местных жителей. Мы собираемся использовать его для развития "Общественной редакции", нового дома для лучших региональных журналистов. Чтобы это сделать, мы нуждаемся в вашей помощи.
В рамках проекта планируется дальнейшее построение "Общественной редакции", членами которой становится каждый подписчик с правом голоса. Все важнейшие вопросы в деятельности Редакции решаются путем открытого голосования. Финансирование Редакции осуществляется за счет ежемесячных пожертвований подписчиков. Узнать больше
Каждый ПОДПИСЧИК получает доступ к чату "Общественной редакции" и его голос учитывается при подборе журналистов и выборе тематики новостей. Управляющая компания предлагает кандидатуры журналистов на рассмотрение ПОДПИСЧИКОВ, которые и определяют состав редакции путем голосования.
Каждый подписчик имеет право создания запроса в редакцию, который обрабатывается в порядке очереди. В итоге формируется полноценное журналистское расследование, сопровождающиеся:
- Раскрытием при помощи: фото, видео, стрим;
- Запросами в любые органы власти местного и федерального уровня;
- Экспертными мнениями о проблеме у тематических спикеров.
- Запросами в любые органы власти местного и федерального уровня;
- Экспертными мнениями о проблеме у тематических спикеров.
Таким образом, создается уникальное СМИ, управляемое исключительно ПОДПИСЧИКАМИ.
Новая платформа журналистики будет полностью обеспечиваться за счёт пожертвований подписчиков. Структура "Общественной редакции" полностью исключает понятие "Владелец", как в традиционных СМИ. Таким образом, можно избежать воздействия различных сил: государственных и рыночных, которые искажают информационное пространство на выгоду своим интересам. Журналист в "Общественной редакции" пишет по темам и запросам, которые формируют ПОДПИСЧИКИ в чате редакции.
Раздел "Новости в Новосибирске" - это последние новости Новосибирска и Новосибирской области. Журналисты портала ГлобалНСК.ру с максимальной точностью и объективностью донесут до читателей информацию о важных событиях в бизнесе, политике, экономике, здравоохранении, культуре и других сферах жизни региона. Оформите подписку на новости - поддержите независимую журналистику в Новосибирске.
Потапова Алёна Директор по развитию
Цитаты
ВсеТравников обсудил с депутатами Госдумы развитие метро в Новосибирске
Развитие инфраструктуры: в Новосибирске построено и реконструировано 11 км сетей водоснабжения
В Новосибирской области подвели итоги дорожного сезона и обозначили приоритеты отрасли
В Новосибирской области пересмотрят стратегию социально-экономического развития
Андрей Травников: урожай в Новосибирской области спасён ценой «настоящего подвига» аграриев
