Новость

Инго Банк вошёл в топ-3 банков с лучшим телефонным обслуживанием

Инго Банк вошёл в топ-3 банков с лучшим телефонным обслуживанием
Инго Банк вошёл в топ-3 банков с лучшим телефонным обслуживанием
Подписка на рассылку

Инго Банк вошёл в топ-3 банков с лучшим телефонным обслуживанием

  • 364
  • 1 мин.
Инго Банк вошёл в топ-3 банков с лучшим телефонным обслуживанием

Инго Банк занял третье место в ежегодном исследовании Naumen Bank Contact Centers 2025 по качеству телефонного обслуживания. Всего в исследовании приняли участие 79 ведущих российских банков, а тестирование велось по методу «тайного покупателя».

«Сегодня клиенты ожидают не просто быстрого ответа, а понимания с полуслова. Мы строим сервис вокруг клиента — чтобы любое обращение решалось с первого раза, а каждый диалог был живым, даже если начинается с бота. Наше место в рейтинге Naumen — результат системной работы команды и доказательство, что технологии и забота о клиентах могут идти рука об руку», — отмечает начальник управления дистанционного обслуживания и продаж Инго Банка Евгений Кирюшин.

В Инго Банке 94% обращений решается на первой линии поддержки — показатель, сопоставимый с лучшими практиками ритейла и медицины.

За последний год Инго Банк получил ряд наград за цифровые инновации и клиентский сервис. Согласно оценкам агентства цифрового аудита SDI360, служба поддержки Инго Банка отличается высокой оперативностью ответа во всех анализируемых каналах коммуникации: 30 секунд – время реакции по телефону и в чате на сайте, 1 минута – в Телеграме.

Справка о банке:

Инго Банк – универсальный коммерческий банк, основан в 1993 году. Предлагает широкий набор банковских услуг розничным и корпоративным клиентам. Региональная сеть насчитывает более 20 отделений и охватывает основные промышленные центры России. Инго Банк имеет кредитные рейтинги A-(RU) от рейтингового агентства АКРА, «А-|ru|» от НРА и ruA- от «Эксперт РА».
Юридическое название - АО Банк Инго/

Реклама. Erid=3apb1Qrvkf674WUaLYJbNQWRG6aDSW9wmWqCfgg95KPXd

Метки:
Раздел: экономика

Новости по теме

Последние новости

Рейтинг компаний

Правительство Новосибирской области
Администрация г. Новосибирск
МегаФон
Законодательное собрание Новосибирской области
Абсолют Страхование
Министерство сельского хозяйства Новосибирской обл
Министерство экономического развития Новосибирской
Министерство финансов и налоговой политики Новосиб
Новосибирский Метрополитен
Сбербанк

Цитаты

Все

Госдолг Новосибирской области может превысить 161 млрд рублей по итогам года

ГОЛУБЕНКО Виталий Юрьевич
ГОЛУБЕНКО Виталий Юрьевич

В 2025 году у нас прирост собственных доходов в областной бюджет был всего лишь 3,3%, то есть фактически в два раза ниже, чем на тот момент была официальная инфляция

Рамки весового контроля на дорогах Новосибирской области малоэффективны

ИЛЬЕНКО Валерий Павлович
ИЛЬЕНКО Валерий Павлович

Рамки обходятся бюджету дорого, а ожидаемой отдачи не дают

В Чулымском районе Новосибирской области открыли новый мост через Каячку

КОСТЫЛЕВСКИЙ Анатолий Викторович
КОСТЫЛЕВСКИЙ Анатолий Викторович

После проведения предпроектного обследования существующий мост через реку Каячка был признан непригодным для нормальной эксплуатации и подлежал демонтажу. Теперь на его месте появилась современная переправа, которая обеспечит надёжную и безопасную транспортную связь для жителей

В Новосибирске ко Дню народного единства провели более 100 культурных мероприятий

КУДРЯВЦЕВ Максим Георгиевич
КУДРЯВЦЕВ Максим Георгиевич

Наш город всегда умел объединяться ради общей цели. В годы Великой Отечественной войны Новосибирск принял эвакуированные предприятия и сотни тысяч людей, которые вместе трудились ради Победы. Сегодня горожан объединяет помощь участникам специальной военной операции и их семьям

Депутаты обсудили исполнение концессионных соглашений

ШИМКИВ Андрей Иванович
ШИМКИВ Андрей Иванович

Да, процесс идёт тяжело, все набили шишек, это понимаем и мы, и исполнительная власть, но любыми путями эти объекты нужно заканчивать

Купить рекламное место Слот 240×400 свободен Написать →